Terms of service

Algemene Voorwaarden – Goons & Queens Amersfoort

1. Identiteit en Contactgegevens

Goons & Queens Amersfoort staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32156401, gevestigd aan Koestraat 12, 3811 HK Amersfoort.
De studio is telefonisch bereikbaar op 033 700 97 26 (ma–vr 11.00–18.00 u) en per e‑mail via info@goonsandqueensamersfoort.nl.

2. Definities

Onder deze voorwaarden wordt verstaan:

• Klant: de natuurlijke persoon die bij de Shop een behandeling of product afneemt.
• Shop: Goons & Queens Amersfoort, handelend onder genoemde gegevens.
• Behandeling: het zetten van een tattoo of piercing, inclusief consult en nazorgadviezen.
• Aanbetaling: het bedrag dat de klant vooraf betaalt om een afspraak te reserveren.

3. Toepasselijkheid

3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten tussen de Shop en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.2 Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich bekend en akkoord met deze voorwaarden.
3.3 Indien afzonderlijke bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen van kracht.

4. Leeftijd en Identificatie

4.1 Tattoos worden uitsluitend gezet bij personen van 18 jaar en ouder.
4.2 Piercings worden gezet vanaf 16 jaar, mits er een ouder of wettelijk voogd aanwezig is en schriftelijk toestemming verleent.
4.3 De Shop is gerechtigd een geldig identiteitsbewijs te vragen en de behandeling te weigeren bij twijfel of uitblijven van legitimatie.
4.4 De klant mag niet onder invloed van alcohol of drugs de behandeling ondergaan; bij verdenking hiervan behoudt de Shop zich het recht voor de behandeling te annuleren zonder restitutie van de aanbetaling.

5. Afspraken, Aanbetaling en Annulering

5.1 Voor het reserveren van een tattoo- of piercingbehandeling wordt 25 % van het totaalbedrag als aanbetaling in rekening gebracht. Deze aanbetaling wordt verrekend met het eindbedrag op de dag van de behandeling.
5.2 De aanbetaling garandeert de gereserveerde tijd en is niet overdraagbaar op andere personen of diensten.
5.3 Transactiekosten: bij online betalingen worden per betaling vaste transactiekosten van € 0,50 berekend. Deze kosten worden automatisch aan de aanbetaling toegevoegd en maken deel uit van het totale te betalen bedrag.
5.4 Annulering of wijziging van de afspraak kan kosteloos tot 48 uur voor de geplande datum. Annuleringen binnen 48 uur of het niet verschijnen op de afspraak (no‑show) leiden tot verlies van de aanbetaling.
5.5 Bij tijdige annulering kan de klant ervoor kiezen de aanbetaling terug te laten storten of te gebruiken voor een nieuwe afspraak binnen zes maanden.
5.6 De Shop behoudt zich het recht voor een afspraak te verzetten of te annuleren bij overmacht, ziekte van de artiest of gezondheidsrisico’s; in dat geval wordt de aanbetaling gerestitueerd of verplaatst naar een nieuwe afspraak.
5.7 Indien een klant afziet van een reeds aangevangen behandeling, blijft het volledige bedrag van de behandeling verschuldigd.

6. Gezondheid en Verantwoordelijkheid

6.1 Voor het begin van de behandeling dient de klant alle relevante medische informatie te verstrekken, waaronder zwangerschap, allergieën, bloedstollingsstoornissen, gebruik van antistollingsmiddelen, huidaandoeningen, diabetes en andere ziekten die de behandeling of het genezingsproces kunnen beïnvloeden.
6.2 Indien de klant belangrijke medische informatie verzwijgt, kan de Shop niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele complicaties.
6.3 Bij twijfel over de medische geschiktheid kan de Shop vragen om een medische verklaring of de behandeling weigeren.
6.4 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om na de behandeling voldoende te rusten, alcohol en drugs te vermijden, en zich te onthouden van activiteiten die de genezing belemmeren (zoals sauna, zwembaden en intensief sporten).

7. Voorbereiding en Nazorg

7.1 De klant ontvangt voorafgaand aan of na afloop van de behandeling duidelijke instructies met betrekking tot voorbereiding en nazorg. Deze instructies dienen zorgvuldig te worden opgevolgd.
7.2 Voor tattoos geldt onder meer: laat het verband de eerste uren zitten, was de tattoo met lauw water en milde zeep, dep droog, breng een dunne laag nazalf aan en vermijd contact met zonlicht, sauna, zwembaden en zee totdat de wond volledig is genezen.
7.3 Voor piercings geldt onder meer: reinig het sieraad en de huid tweemaal daags met saline oplossing of een daarvoor bestemde spray, raak de piercing niet aan met ongewassen handen en voorkom mechanische irritatie (bijv. slapen op de piercing of strakke kleding).
7.4 De Shop is niet verantwoordelijk voor infecties of littekens die ontstaan door het niet naleven van deze nazorginstructies. Eventuele kosten voor nazorgproducten zijn voor rekening van de klant.

8. Hygiëne en Veiligheid

8.1 De Shop werkt volgens de geldende richtlijnen van het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid (LCHV), het RIVM en de GGD.
8.2 Alle materialen (naalden, tips, grips, scharen etc.) zijn steriel of voor eenmalig gebruik. Gebruikte materialen worden na de behandeling op correcte wijze afgevoerd.
8.3 De behandelruimte wordt na elke klant grondig gereinigd en gedesinfecteerd. Handen worden gewassen en handschoenen gedragen volgens protocol.
8.4 Huisdieren zijn niet toegestaan in de behandelruimte. Bezoekers die niet behandeld worden mogen alleen aanwezig zijn na toestemming van de artiest en moeten zich houden aan de hygiëneregels.
8.5 Goons & Queens is GGD‑gecertificeerd en beschikt over de vereiste vergunning voor tatoeage- en piercingpraktijken.

9. Ontwerp, Intellectueel Eigendom en Goedkeuring

9.1 Voorafgaande aan de behandeling bespreekt de artiest het ontwerp met de klant. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van tekst, spelling en symbolen.
9.2 Na schriftelijke goedkeuring van het ontwerp zijn wijzigingen alleen nog mogelijk in overleg; voor extra werk of aanpassingen kan een meerprijs gelden.
9.3 Ontwerpen en schetsen blijven intellectueel eigendom van de artiest en mogen niet door of via derden worden gereproduceerd zonder uitdrukkelijke toestemming.
9.4 De klant mag foto’s of afbeeldingen ter inspiratie aanleveren, maar erkent dat volledige nabootsing niet altijd mogelijk is vanwege huidtype, lichaamsvorm of auteursrechten van bestaande ontwerpen.

10. Aansprakelijkheid

10.1 De Shop is niet aansprakelijk voor allergische reacties, infecties, littekenvorming of vertraagde genezing, tenzij er sprake is van aantoonbare grove nalatigheid.
10.2 De Shop is niet aansprakelijk voor schade aan kleding of eigendommen van de klant tijdens het bezoek.
10.3 Het eindresultaat van een tattoo of piercing is afhankelijk van de huid van de klant, de nazorg en het natuurlijke genezingsproces; de Shop kan daarom geen garantie geven op het exacte verloop van genezing of het definitieve uiterlijk.
10.4 Eventuele schadeclaims zijn beperkt tot het bedrag dat voor de behandeling is betaald.

11. Cadeaubonnen

11.1 Cadeaubonnen zijn een jaar geldig vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld. Na verloop van de geldigheidsduur vervalt het tegoed automatisch.
11.2 Cadeaubonnen kunnen worden besteed aan behandelingen of producten in de Shop, maar zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
11.3 Een eventueel resterend saldo blijft op de cadeaubon staan en kan bij een volgende aankoop worden gebruikt.
11.4 De Shop is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van cadeaubonnen.
11.5 Cadeaubonnen die onderdeel zijn van een promotie of actie zijn niet te combineren met andere aanbiedingen of kortingen.

12. Betaling, Gespreid Betalen en Incassokosten

12.1 De resterende betaling van de behandeling dient na afronding contant of per pin te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.2 Voor grote projecten kan de Shop een hogere aanbetaling of betaling in termijnen (via een betaalprovider zoals in3) verlangen. Het gebruik van gespreide betaling is onderhevig aan de algemene voorwaarden van de betreffende aanbieder.
12.3 Indien de klant de betalingsverplichting niet tijdig nakomt, is wettelijke rente en een redelijke vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, conform de wettelijke tarieven.
12.4 De Shop behoudt zich het recht voor diensten te weigeren bij openstaande facturen of bij herhaaldelijk niet tijdig betalen.

13. Privacy en Gegevensverwerking

13.1 De Shop verwerkt persoonsgegevens (zoals naam, contactgegevens, medische informatie) uitsluitend voor het maken en uitvoeren van afspraken, het verstrekken van nazorginformatie en administratieve doeleinden.
13.2 Persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde systemen en alleen bewaard zolang dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht.
13.3 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt zonder expliciete toestemming, tenzij de Shop daartoe wettelijk verplicht is of in het kader van een gezondheidsinspectie door de GGD.
13.4 Klanten hebben het recht hun gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, zoals bepaald in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13.5 Voor foto’s van tattoos of piercings die door de Shop zijn geplaatst en op sociale media of andere marketingkanalen worden gedeeld, wordt vooraf toestemming gevraagd. Indien toestemming wordt gegeven, kan deze later worden ingetrokken; de Shop zal de beelden dan verwijderen waar mogelijk.

14. Klachten en Geschilbeslechting

14.1 Ontevreden over een behandeling of dienst? Meld dit zo snel mogelijk aan de Shop zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
14.2 De Shop streeft ernaar binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk te reageren en een passende oplossing aan te dragen.
14.3 Leidt dit niet tot een bevredigende afhandeling, dan kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
14.4 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

15. Toepasselijk Recht en Wijzigingen

15.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 De Shop behoudt zich het recht voor de voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar in de Shop en op de website.
15.3 Indien de klant na wijziging gebruik blijft maken van onze diensten, wordt de klant geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard.

Versie: augustus 2025 – Deze voorwaarden vervangen alle eerdere versies. Mocht je vragen hebben over deze algemene voorwaarden of aanvullende wensen, laat het gerust weten; dan kijken we samen naar eventuele aanpassingen.

General Terms and Conditions – Goons & Queens Amersfoort

1. Identity and Contact Details

Goons & Queens Amersfoort is registered with the Chamber of Commerce under number 32156401, located at Koestraat 12, 3811 HK Amersfoort.
The studio can be reached by phone at 033 700 97 26 (Mon–Fri 11:00 – 18:00) and by email at info@goonsandqueensamersfoort.nl.

2. Definitions

For the purposes of these terms, the following definitions apply:

• Customer: the individual who receives a treatment or purchases a product from the Shop.
• Shop: Goons & Queens Amersfoort, as described above.
• Treatment: the application of a tattoo or piercing, including consultation and aftercare advice.
• Deposit: the amount that the customer pays in advance to reserve an appointment.

3. Applicability

3.1 These terms apply to all services and agreements between the Shop and the customer, unless otherwise agreed in writing.
3.2 By making an appointment, the customer acknowledges that they have read and agree to these terms.
3.3 Should any provisions be found invalid, the remaining provisions shall continue to apply.

4. Age and Identification

4.1 Tattoos are only provided to individuals aged 18 or over.
4.2 Piercings are performed from 16 years old, provided a parent or legal guardian is present and gives written consent.
4.3 The Shop reserves the right to request valid identification and to refuse treatment if there is doubt or no ID is presented.
4.4 The customer must not be under the influence of alcohol or drugs for treatment; if this is suspected, the Shop reserves the right to cancel the treatment without refunding the deposit.

5. Appointments, Deposits and Cancellation

5.1 To reserve a tattoo or piercing appointment, 25 % of the total amount is charged as a deposit. This deposit is offset against the final balance on the day of treatment.
5.2 The deposit secures the reserved time slot and is non-transferable to other persons or services.
5.3 Transaction fees: for online payments, fixed transaction fees of € 0.50 are charged per payment. These fees are automatically added to the deposit and form part of the total amount due.
5.4 An appointment may be cancelled or rescheduled free of charge up to 48 hours before the scheduled date. Cancellations within 48 hours or failing to attend (no-show) will result in the loss of the deposit.
5.5 With timely cancellation, the customer may choose to have the deposit refunded or applied to a new appointment within six months.
5.6 The Shop reserves the right to reschedule or cancel an appointment in case of force majeure, artist illness or health risks; in that case, the deposit will be refunded or transferred to a new appointment.
5.7 If a client discontinues a treatment that has already commenced, the full amount of the treatment remains payable.

6. Health and Responsibility

6.1 Before the start of the treatment, the customer must provide all relevant medical information, including pregnancy, allergies, blood-clotting disorders, use of anticoagulants, skin conditions, diabetes and other illnesses that may affect the treatment or healing process.
6.2 If the customer conceals important medical information, the Shop cannot be held liable for any complications.
6.3 In case of doubt about medical suitability, the Shop may request a medical certificate or refuse the treatment.
6.4 The customer is responsible for resting adequately after the treatment, avoiding alcohol and drugs, and refraining from activities that hinder healing (such as sauna, swimming and intensive sports).

7. Preparation and Aftercare

7.1 The customer receives clear instructions regarding preparation and aftercare prior to or after the treatment. These instructions must be followed carefully.
7.2 For tattoos: keep the dressing on for the first few hours, wash the tattoo with lukewarm water and mild soap, pat dry, apply a thin layer of aftercare ointment and avoid contact with sunlight, saunas, swimming pools and the sea until the wound is fully healed.
7.3 For piercings: clean the jewellery and skin twice daily with saline solution or a dedicated spray, avoid touching the piercing with unwashed hands and prevent mechanical irritation (e.g. sleeping on the piercing or wearing tight clothing).
7.4 The Shop is not responsible for infections or scars resulting from failure to follow these aftercare instructions. Any costs for aftercare products are the customer’s responsibility.

8. Hygiene and Safety

8.1 The Shop works according to the current guidelines of the National Centre for Hygiene and Safety (LCHV), the RIVM and the GGD.
8.2 All materials (needles, tips, grips, scissors etc.) are sterile or single-use. Used materials are disposed of correctly after the treatment.
8.3 The treatment area is thoroughly cleaned and disinfected after each customer. Hands are washed and gloves are worn according to protocol.
8.4 Animals are not allowed in the treatment room. Visitors who are not being treated may only be present with the artist’s permission and must adhere to hygiene rules.
8.5 Goons & Queens is GGD-certified and holds the required licence for tattoo and piercing practices.

9. Design, Intellectual Property and Approval

9.1 Before the treatment, the artist discusses the design with the customer. The customer is responsible for checking the text, spelling and symbols.
9.2 Once the design is approved in writing, changes are only possible by agreement; additional work or modifications may incur an extra charge.
9.3 Designs and sketches remain the intellectual property of the artist and may not be reproduced by or through third parties without express permission.
9.4 The customer may provide photos or images for inspiration, but acknowledges that full reproduction is not always possible due to skin type, body shape or copyright on existing designs.

10. Liability

10.1 The Shop is not liable for allergic reactions, infections, scarring or delayed healing, unless there is demonstrable gross negligence.
10.2 The Shop is not liable for damage to clothing or property of the customer during the visit.
10.3 The end result of a tattoo or piercing depends on the customer’s skin, aftercare and the natural healing process; therefore the Shop cannot guarantee the exact course of healing or the final appearance.
10.4 Any damage claims are limited to the amount paid for the treatment.

11. Gift Vouchers

11.1 Gift vouchers are valid for one year from the date of issue unless otherwise stated. After the validity period, the credit automatically expires.
11.2 Gift vouchers can be used for treatments or products within the Shop, but are not redeemable for cash.
11.3 Any remaining balance remains on the gift voucher and can be used for a subsequent purchase.
11.4 The Shop is not responsible for lost, stolen or damaged gift vouchers.
11.5 Gift vouchers that are part of a promotion or action cannot be combined with other offers or discounts.

12. Payment, Instalment Payments and Collection Costs

12.1 The remaining payment for the treatment must be settled after completion, in cash or by PIN, unless otherwise agreed in writing.
12.2 For large projects, the Shop may require a higher deposit or instalment payment (via a payment provider such as in3). The use of instalment payment is subject to the general terms and conditions of the relevant provider.
12.3 If the customer fails to meet the payment obligation on time, statutory interest and a reasonable fee for extrajudicial collection costs are payable, in accordance with legal rates.
12.4 The Shop reserves the right to refuse services in the event of outstanding invoices or repeated late payment.

13. Privacy and Data Processing

13.1 The Shop processes personal data (such as name, contact details, medical information) solely for scheduling appointments, providing aftercare information and administrative purposes.
13.2 Personal data is stored on secure systems and retained only as long as necessary to fulfil the agreement or as legally required.
13.3 Personal data is not provided to third parties without explicit consent, unless the Shop is legally obliged to do so or in connection with a health inspection by the GGD.
13.4 Customers have the right to access, correct or delete their data as specified in the General Data Protection Regulation (GDPR).
13.5 For photos of tattoos or piercings placed by the Shop and shared on social media or other marketing channels, consent is requested in advance. If consent is given, it can be withdrawn later; the Shop will then remove the images where possible.

14. Complaints and Dispute Resolution

14.1 Dissatisfied with a treatment or service? Please inform the Shop as soon as possible so we can seek a solution together.
14.2 The Shop aims to respond substantively within 14 days of receiving a complaint and to propose an appropriate solution.
14.3 If this does not lead to satisfactory resolution, the customer may take the dispute to the competent court.
14.4 Submitting a complaint does not suspend the payment obligation.

15. Applicable Law and Changes

15.1 Only Dutch law applies to these general terms.
15.2 The Shop reserves the right to amend the terms. The most recent version is always available in the Shop and on the website.
15.3 If the customer continues to use our services after changes, the customer is deemed to have accepted the updated terms.

Version: August 2025 – These terms supersede all previous versions. If you have any questions about these general terms or additional wishes, feel free to let us know so we can discuss any adjustments.